Podmínky služby

Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Ember & Iron s.r.o., se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, IČO: 296 87 217, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 449694 (dále jen „prodávající"), a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce emberandiron.cz (dále jen „e-shop").

Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail support@emberandiron.cz,

telefon +420 772 360 119

Prodávající není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

II. Uzavření kupní smlouvy

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu uvedenou kupujícím.

III. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny na e-shopu včetně všech poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, které jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky. Cena je závazná v okamžiku odeslání objednávky a jejím potvrzením se nemění, a to ani v případě, že by prodávající následně cenu daného produktu upravil pro budoucí objednávky.

Zboží lze uhradit platební kartou, bankovním převodem nebo na dobírku (dobírka je zpoplatněna příplatkem, jehož výše je uvedena v checkoutu před dokončením objednávky).

IV. Dodací podmínky

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravců uvedených v checkoutu. Dodací lhůty uvedené v e-shopu jsou orientační. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené přepravcem po předání zásilky k přepravě.

V. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení lze provést:

V případě odstoupení vrátí prodávající kupujícímu do 14 dnů od doručení odstoupení celou zaplacenou částku včetně nákladů na standardní dopravu, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata. Náklady na vrácení zboží hradí prodávající.

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo z hygienických důvodů znehodnoceno porušením originálního obalu (otevřené potravinářské produkty).

Podrobnosti upravují samostatné Zásady vracení zboží a peněz.

VI. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá. U potravin je prodávající vázán datem minimální trvanlivosti/použitelnosti uvedeným na obalu.

Reklamaci může kupující uplatnit na support@emberandiron.cz, s popisem vady, fotografiemi a číslem objednávky (dokladem o koupi). Prodávající reklamaci vyřídí, včetně odstranění vady, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

VII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má kupující právo na jeho mimosoudní řešení. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz, adr.coi.cz

VIII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit; na již uzavřené objednávky se ale vztahují podmínky platné v okamžiku jejich učinění.

Kontakt: support@emberandiron.cz