Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Nejrychlejší způsob je podat žádost online: account.emberandiron.eu → vyberte objednávku → "Vrátit položky". Po odeslání obdržíte e-mailem potvrzení.
Odstoupit můžete i e-mailem na support@emberandiron.cz — uveďte prosím číslo objednávky.
Podmínky:
- Zboží musí být nepoužité a v původním obalu
- Vzhledem k povaze potravin nelze z hygienických důvodů vrátit zboží s porušeným obalem
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám do 14 dnů vrátíme celou kupní cenu včetně standardního poštovného, a to na stejný způsob platby, jakým jste platili. Dopravu při vrácení hradíme my.
Poškozené nebo špatně dodané zboží
Pokud objednávka dorazí poškozená nebo obdržíte špatnou položku, napište nám do 7 dnů od doručení na support@emberandiron.cz, přiložte číslo objednávky a fotografie. Zboží vyměníme nebo vrátíme peníze v plné výši.
Vyloučeno z vrácení
- Otevřené potravinářské produkty (hygienický důvod)
- Dárkové poukazy
Kontakt
support@emberandiron.cz